​青岛海天大酒店

青岛海天大酒店

青岛海天大酒店

海天大酒店坐落于浮山湾畔，南面大海，西邻八大关风景区，是青岛市最早的中外合资企业之一。

1985年3月12日，海天大酒店有限公司注册成立，成为青岛市最早的中外合资企业之一。合资方分别来自4个国家（地区）的8个股东（青岛华侨饭店、中国银行青岛信托咨询公司、香港宝生银行、香港盐业银行有限公司、香港中南银行有限公司、澳门南通信托投资公司、澳门保利企业有限公司、新加坡首邦翠华楼有限公司），寓意四面八方会海天。1986年1月，李梦周调任青岛海天大酒店董事长。由于中外双方思想观念差异，外方反应十分强烈，李梦周上任后，以高效的工作扭转了被动局面，与各方股东建立起友好、合作、开拓的董事关系。

1986年9月20日，海天大酒店在湛山大路39号（香港西路48号）奠基兴建，1988年10月28日，海天大酒店一期工程建成试营业。一期工程总投资2200万美元，总建筑面积近3万平方米。主楼15层，地上13层，地下2层，共有各类客房303间。酒店内设有中餐厅、西餐厅、日餐厅、咖啡厅、酒吧间、宴会厅、商场等服务区域。主楼东侧建有1座高3层的多功能厅，内设可同时容纳800人、配备最先进的影音系统和5种语言同声传译设施的会议大厅。酒店使用电脑管理，设中央空调、闭路电视、卫星地面接收站等设施设备，还设有民航办事柜台、银行代换点、邮电、报关、快递、运输、商务中心等服务项目，现代化酒店功能一应俱全，成为中国最早投入使用的中外合资高星级涉外饭店之一。1989年10月28日，海天正式对外营业。

1990年3月1日，海天大酒店二期工程（东楼）动工兴建，1992年6月18日建成开业。二期工程总投资800万美元，建筑面积约为3万平方米，高25层，拥有客房258间（套）。至此，海天大酒店总体工程建筑面积6.5万平方米，拥有客房561间（套），配置完善的会议、健身、娱乐设施。

海天大酒店一方面因其优越的地理位置，一度成为接待重要来宾的指定酒店。同时，酒店拥有一流的硬件设施、高素质的员工队伍，以专业、优质的服务赢得国内外宾客的高度认可。1991年，酒店销售额达到2.4亿元，在全国旅游饭店排名第四位，创汇排名第28位。1992年1月28日，海天大酒店正式成为四星级旅游涉外饭店，并跻身中国500家最大服务企业，居全国500家最大旅游业服务企业第40位，当年获第一届中国烹饪世界大赛团体赛金杯奖。至1992年底，酒店先后接待了党和国家领导人吴学谦、田纪云、李岚清以及外国政要孟加拉国总统侯赛因·穆罕默德·艾尔沙德、密克罗尼西亚联邦总统约翰·哈格莱尔加姆、巴布亚新几内亚总督赛雷·艾里、世界旅游组织主席拉瓦特、新加坡政府资政李光耀、副总理王鼎昌等。

1992年邓小平南方谈话后，旅游业作为开放的先导产业获得空前发展机遇。同年中韩建交后，韩资大量进入青岛。海天大酒店作为青岛的高星级饭店，以其良好声誉和独特优势，成为日商、韩商及欧美客人在青岛的首选酒店。在前期成功创业孕育品牌的基础上，海天大酒店一方面进一步加强宣传促销力度、提高知名度，同时，开始总结、提炼酒店管理经验，初步形成以安全、舒适、规范、周到为服务宗旨的海天管理模式，建立起高效率的管理体系。1995年，海天大酒店进入全省三资企业经济实力500强，名列第13位。1994年、1996年，被国家旅游局评为全国最佳星级饭店。1997年4月17日，海天大酒店经国家旅游局批准成为五星级旅游涉外饭店。当年，酒店销售额达1.34亿元。

90年代后期，随着全市旅游业和酒店业的不断发展，高档酒店迅速增加，国际酒店连锁集团不断进入，酒店业进入典型的买方市场，竞争日趋激烈。1998年，青岛旅游涉外饭店78家，客房突破1万间，分别是1994年的2.3倍和2.7倍。海天大酒店原有设计和功能布局不尽合理及酒店产品缺乏个性的弊端日益凸显，效益较前期出现下滑。同年，海天大酒店董事会作出二次创业的决策，决定对东、西楼客房，东楼大堂，多功能厅，海天厅，会议室等实施改造，使海天可出租客房数增至606间（套）。同年，海天旗下分公司青岛海天大酒店管理公司成立，成为山东省唯一经国家旅游局批准的国家级专业饭店管理公司。1999年，青岛海天国际旅行社注册成立，2000年3月7日开业，成为青岛酒店业经国家旅游局批准成立的唯一一家国际旅行社。2001年，海天大酒店开始创建“海天之间一个家”服务名牌。当年，海天大酒店通过ISO9002国际认证，是山东省首家通过ISO9002国际认证的五星级酒店。2004年，海天大酒店被山东省工商行政管理局认定为山东省著名商标。2005年，获评山东省旅游细微服务示范企业，并进入中国饭店民族品牌20强。

1998～2005年，海天大酒店先后接待摩洛哥首相阿卜杜勒·拉赫曼、日本前首相村山富士、韩国前总统卢泰愚及夫人、韩国前总理朴泰俊、澳大利亚前总理霍克、中国国民党荣誉主席连战及夫人一行等，以及新加坡总理吴作栋及夫人率新加坡政务及商务代表团、亚洲合作与发展第三次外长论坛（ACD）、22国外长会议、中国—东盟名人小组首次会议、“和平使命——2005”中俄联合军事演习五国国防部长及俄方总导演部军官团等高端国际会议团队。

海天大酒店在长期的经营管理过程中不断学习、实践和探索，立足实际与积极创新相结合，创立具有海天特色并与国际接轨的海天管理模式，形成海天管理系统及其精髓——海天文化哲学。海天文化哲学以“为顾客创造价值”为核心理念，秉承“合作、开拓、高效”的企业精神，在工作中融入和谐、完美的管理法则，力争营造“海上生明月、天涯共此时”的服务境界，形成“海天之间一个家”的经营理念。海天大酒店管理集团充分发挥资信、品牌、人才、技术、网络等优势，依照海天管理模式对外输出现代饭店管理技术和服务，充分发挥海天大酒店的品牌和人才优势，依托酒店先进的饭店管理技术，对外输出现代饭店管理技术和服务，并成功地管理了70多家酒店，覆盖北京、上海、山东、辽宁、河北、山西、江西、安徽等省市。

2001年，海天大酒店创建“海天之间一个家”服务品牌。2003年，酒店获国际服务业最高奖项——五星钻石奖。

2005年，海天大酒店发展成为拥有海天管理公司、海天国际旅行社两家分公司，正式在册员工808人。1992～2005年，酒店共接待境内外宾客近70万人次，累计实现营业收入近20亿元，利润达4亿元。